■　本報記者　顧鴻儒

一杯印著“治愈”的咖啡，一個丑萌的解壓玩具，一次說走就走的旅行……這些看似簡單的消費背后，涌動著年輕一代為情緒價值買單的巨大風潮。

在上海，大學生李昊隨身攜帶一個拳擊反應球，他稱之為“情緒充電寶”：“心情焦慮時，我就會戴上頭帶，擊打彈力球解壓。”而在北京中關村，00后軟件工程師劉暢的手機里存有20多個解壓玩具購買鏈接：“每天工作加班之余，捏捏樂的‘咯吱’聲最讓我放松。”

情緒消費——這種以情感滿足為核心的新消費形態正迅速崛起。《情緒消費崛起：2025年市場格局與未來走向》報告顯示，自2013年以來，我國情緒消費相關產業年均復合增長率達12％，預計2025年市場規模將突破2萬億元，成為消費升級的重要推動力。

情緒釋放成最大賣點

在重慶，一家名為“窗口有笑臉”的咖啡店一年內拓展了近30家門店。其快速擴張的秘訣，在于精準契合年輕人的心理需求——采用“零接觸”掃碼點單與窗口笑臉服務，讓情緒釋放成為最大賣點。

如今，情緒消費已成為年輕人生活的一部分。它是指消費者以獲取情緒價值為核心目的的消費行為，旨在通過消費獲得心理慰藉、情感釋放或自我認同。復旦發展研究院日前發布的《中國青年網民社會心態調查報告（2024）》提出了“情價比消費”的概念，指出青年消費不僅關注商品性價比，更重視其帶來的情緒價值。

“情緒消費的興起是社會、經濟、文化與技術多重因素共同作用的結果。”北京市社會科學院副研究員王鵬對國際商報記者表示，當今快節奏生活與職場競爭加劇，催生對即時解壓與心理慰藉的需求，消費成為獲取情緒價值、緩解孤獨感的重要途徑。物質滿足后，消費者轉向追求自我表達與情感認同，愿意為文化歸屬、身份認同等精神價值買單，推動消費從“實用”向“悅己”轉型。此外，社交媒體、算法推薦與VR、AI等沉浸式技術重構了消費體驗，通過精準觸達情緒痛點、創造虛擬陪伴場景，激發新的消費需求。

“消費既是經濟循環的終點，也是新的起點，因此培育新消費既是當前擴內需、穩增長的重要抓手，也是推動產業結構迭代升級的有效手段。”南開大學商學院副教授梁峰對國際商報記者表示，情緒消費作用體現在諸多方面，一是激發潛在需求，通過即時零售、在線教育、直播電商、國潮文化等新型消費模式帶動消費市場的規模擴大。二是由于消費新場景大多以服務方式提供，因此可以促進消費從以商品消費為主向商品和服務消費并重轉變，從而推動現代服務業與先進制造業的深度融合。三是消費新場景為AI、大數據、VR／AR、區塊鏈等新技術提供了“試驗田”，加速科技成果轉化，如智能駕駛、無人配送、具身機器人等產業都在試驗中一步步地發展與壯大。“從民生角度來看，消費新場景順應了居民消費個性化、多樣化、品質化趨勢，也創造了更多的就業機會。”

市場發展迎風口

南昌紅谷灘金街，一條數十米的長隊在霓虹燈下格外醒目。他們期待的是一款新晉網紅產品——奶皮子糖葫蘆。“我今天排了快半個小時的隊，一大早就趕了過來，結果人已經非常多了。”消費者李秀麗望著其他人手中已經買到的奶皮子糖葫蘆，難掩期待，“明天要來得更早一些。”

或許這串糖葫蘆終會隨著時間推移慢慢失去熱度，但年輕人尋找情感共鳴、實現自我表達的旅程不會停滯。

因此，王鵬建議企業深度洞察消費者未被滿足的情感需求，將情緒價值融入產品設計，賦予商品符號化意義，強化品牌與消費者的情感共鳴。他表示，企業可以融合線上線下體驗，通過主題活動、個性化服務與虛擬技術增強情感互動。“此外，還可以打造興趣社群，如國潮、潮玩等，聚合同好，形成圈層歸屬感，將消費行為延伸為文化體驗。”王鵬表示。

在規范發展方面，他建議相關部門完善行業標準，明確服務邊界與權益保障，避免虛假宣傳與不合理定價；加強監管，打擊隱私泄露、不正當服務等行為，維護市場秩序；引導理性消費，通過教育提升公眾認知，避免過度依賴虛擬滿足，鼓勵現實社交與健康生活方式。

“在科技賦能、精準定位等諸多推動因素外，還需意識到‘持續’才是場景，短暫只是熱點。對于企業來說，應定期研究消費趨勢，在設計研發和品牌營銷端持續發力，不斷迭代場景內容和服務，持續優化體驗，提升盈利能力。”梁峰說。